シニア起業後のブランディング営業（２）

私の知ってる方は、自社のブランディングすべき商品が無形財産のサービスなので、事務所もブランディングされていました。

徹底した従業員教育による気持ちのよい接客応対、これは「一期一会」の精神にも通ずるものですが、１度の接客がすべてとの覚悟のあらわれです。そして、手紙・メール等お客様との接点全てにおいて細かい心配りをされております。

もちろん相手に不快感を与えることのないよう接客・訪問時の髪形や服装等の身のこなしについてもです。

このあたりは、ディズニーランドやリッツカールトンを意識されてのことです。従業員数人の小さな会社がです。

この話を読んで一笑に付した人は多分起業に失敗すると思います。